走进老年公寓大楼内，洁白干净的墙面、重新更换的防滑地胶、方便轮椅通过的加宽房门，细微之处无不体现着对老人们的贴心关怀。今年，鹤北局公司开展了为期一个半月的公寓提质改造工程，全部采用环保、舒适的装修材料，为老人们打造了温馨、安全的居住空间。

“下雨天地面湿滑怕滑倒，现在新换了防滑地胶，心里踏实多了。今年院里还新种了很多花草树木，夏天花开起来特别漂亮，到时候我和老姐妹们晨练、散步、拍照，特别开心。”王春花奶奶高兴地说。

鹤北局公司还高度重视老年公寓工作人员综合素质的提升，通过开展护理员技能竞赛、理论考核、业务培训等多种方式加强人员管理。“我觉得竞赛和考核对我们来说是一个难得的机会，大家在这个过程中相互学习和交流，能够促使我们不断提高自己的专业技能和服务水平。”老年公寓工作人员姚春燕表示。

在春节、元宵节、端午节、重阳节等传统节日期间，鹤北局公司都会举办具有节日特色的文化庆祝活动。工作人员和老人们一起贴春联、包粽子、做游戏，每逢佳节，欢声笑语便回荡在公寓的每一个角落。

“这里的文化氛围特别浓厚，除了节日活动，还有老年兴趣课堂，比如手工制作课啊，音乐活动课啊，种类特别丰富，非常能锻炼我们的动手动脑能力。”张顺祥大爷神气地说。

同时，公司还定期举办座谈会，老人们和家属在会上畅所欲言，对公寓的环境设施、服务态度、餐饮质量等方面提出宝贵的意见和建议。

 

“我们对座谈会上大家提出的需求进行记录和整理，并及时做出相应的调整和反馈，实现了从‘单向服务’到‘双向互动’的转变，这样能够使我们不断优化服务流程，改进服务方法，进一步提升整体服务质量，同时让老人们在这里住得更加安心、舒心、放心。”老年公寓负责人鲍国佳表示。

未来，鹤北局公司将积极践行集团“民生筑企”方针，聚焦老年人群养老需求，不断创新服务模式，加强森林康养产业融合发展，让更多老年人享受到高品质森林康养服务，安享幸福晚年，共同绘就一幅“林海人家”的幸福画卷。