近日，亚布力林业局有限公司民生服务中心完成全面升级改造，以“硬件焕新+服务革新”的双重面貌正式投入运行，为林区居民带来全天候、零距离的贴心服务体验。

走进焕然一新的民生服务中心，明亮通透的大厅、清晰划分的办事区域、增设的休息座椅，处处彰显着“以民为本”的设计理念。而此次升级中最受居民关注的，当属24小时便民热线服务模式的全新落地。为打破传统服务的时间限制，中心组建了专人专班团队，确保热线全天候畅通——无论是工作日晚间，还是周末、节假日，居民只需一通电话，就能随时咨询政策、反映问题，还能直接预约上门维修、家政服务等，真正实现了便民服务“不打烊”。

“过去一到下班时间，群众再来找我们解决水管漏水、电路故障这些急事，就只能等第二天，大家都着急。”物业管理处维修队队长张文涛深有感触地说，“这次按照公司的部署，我们不仅把服务环境提升了，更在服务质量上下了硬功夫。除了24小时热线，我们还整合了线上报修平台，强化了值班轮岗制度，确保居民的诉求能第一时间被响应、尽快被解决。咱们的目标很简单，就是让群众遇事不慌，每一份期待都能及时得到回应。”

此次民生服务中心的“旧貌换新颜”，是一次服务理念的深刻变革，也是亚布力局公司践行集团“民生筑企”方针的生动实践。民生服务中心负责人表示，未来将持续收集居民反馈，不断优化服务流程、完善服务机制，从“群众找服务”向“服务找群众”转变，努力成为守护林区居民民生幸福最可靠的“坚实后盾”，让便民服务真正暖到群众心坎里。