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柴河局：物业维修队百姓贴心人
2014-05-05        森工总局新闻中心

 

记者 马秋蕾 刘丽丽
“维修队可帮了我们大忙，都不知道咋感谢好了，你说当时那一身的脏水和粪便，看着都过意不去……”七十多岁的于桂梅求人写了一封感谢信，非要亲自到社区管理服务中心，向社区物业维修队表达谢意。
大红的感谢信，记述了事情的经过。4月16日，柴河局平安小区三号楼311、312两家住户的下水管道出现错位，七层楼以下住户下水管道内的脏水和粪便流入地下表层，使得整个单元臭气熏天，难以入住。
居民将这一情况反映到社区管理服务中心后，社区立即通知维修队赶到现场进行维修。维修队副队长谢瑞友带领维修人员从中午一直忙到晚上9点多才将管道修好，他们的身上全是管道里的污物，旁边的居民实在是看不下去，让维修人员进屋擦洗，维修人员怕弄脏居民家，坚持不进屋。9个多小时，维修人员没有吃饭、没有喝水，没有叫苦、没有嫌脏，就这样，深深的把居民给感动了。
感谢信上说：“社区急居民之所急，想居民之所想，一心一意为群众办实事，工作作风雷厉风行，意志品质顽强过硬，这种精神令我们居民拍手叫好，向你们道一声辛苦了，你们就是社区百姓的贴心人！” 
“我们的工作与老百姓的生活息息相关，有些事儿对我们来说是小事儿，可对老百姓来说就是大事儿。群众高兴不高兴、满意不满意是我们一切工作的出发点，只要小区居民生活得舒适安逸了，我们的服务就到位了。” 谢瑞友一直怀着这样的心情，带着一份责任为社区居民竭心尽力的服务。
自2013年社区物业维修队成立以来，这只便民突击队就不分黑白的忙碌在各个居民小区。不管是下水堵塞、房顶漏水、还是小区公共设施维修，都离不开他们。有点上班，没有点下班，一年365天没有休息日，一天24小时随时“待命”，这是维修队员真实的工作写照。一年多来，社区维修队已处理小区内大小工程八百余件。
为民服务无止境，柴河局社区管理服务中心以党的群众路线实践活动为契机，不断推进小区管理模式由粗放型向精细化、规范化转变，将管理与服务相结合，加大对重点部位、重点人员、重点情况的治理力度，全面提升小区居住环境，提高居民生活品质。
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