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| 柴河林业局: 预约服务百姓VIP | |
| 2014-08-05 森工总局新闻中心 | |
记者：刘丽丽
“我也在林业局上班，日常管理很严格，工作日请假出来不方便，还好全局所有的窗口服务单位都推行了非工作时间预约服务，这样就能工作、生活两不误了。”在社区工作的张娟，最近预约了补办身份证业务，仅仅5分钟就办妥了。
柴河林业局行政服务中心和人民服务中心推出的“非工作时间预约窗口办事”制度，被不少人点了赞。需要办理业务的群众只需拨打预约电话，即可在工作日下班后、节假日办理事项。
如今，“明天周末不上班”、“还没到上班时间”、“快下班了，下次再来”等成了服务忌语。“有了预约服务，感觉像个VIP！”前来办事的李新意乐呵呵地告诉记者。如今，柴河局行政服务中心、人民服务中心和社区一站式服务大厅的各个窗口都排定了周末和节假日的值班人员。林区居民只需按约定前往，就可享受窗口工作人员提供的“私人订制”服务。
林业局规定，办理群众办件量较大、时限要求高、办理流程简洁的事项，其所在窗口实行轮休，365天全年无休；办理量少或需要联动办理的事项，实行“非工作时间预约服务”，在方便群众的同时，避免工作人员的无谓等待，节约行政成本。 |
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