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山河屯林业局凤凰山旅游公司创建省级文明单位事迹材料
2013-04-25        森工总局新闻中心

 

凤凰山旅游公司成立于2002年11月，主要负责凤凰山国家森林公园的经营和景区建设，这几年在森工总局、林业局的领导与支持下各方面都有了长足的发展。在加快经济发展的同时，公司积极强化精神文明建设，大力开展各项活动，在精神文明建设方面做得也是有声有色。
为确保文明创建工作扎实、有效开展，公司从抓班子、建机制入手，重点抓了以下几方面的工作：一是加强组织领导。成立了以公司经理为组长、分管经理为副组长、各二级机构负责人为成员的文明创建工作领导组，领导组下设办公室，具体抓文明创建的日常工作。二是制定方案，明确目标。以争创文明单位、文明个人为突破口，将责任分解到人，实现了人人有压力、人人有动力的目标，使创建工作步入制度化、规范化轨道。三是严格目标，狠抓落实。公司把文明创建工作纳入重要议事日程，做到每月领导班子会议专题讨论文明创建工作不少于一次，并实际解决创建工作问题，做到与日常工作同部署、同检查、同管理、同奖惩，保证了精神文明创建工作的顺利开展。
二、以人为本，真抓实干，找准创建工作的切入点
提高全员的政治理论和业务素质，是搞好精神文明建设的根本之举。两年来，我们坚持把提高干部的政治业务素质作为创建工作的切入点，在文明创建活动中，积极贯彻落实林业局文明办下发的文件精神，以“三个代表”重要思想为指导，结合端正行风、树立行业形象等工作，积极开展创建活动。员工的道德素养得到了提高。旅游公司近几年在上级的领导下迅速发展，与之付出的是紧张而忙碌工作，但是道德教育却从未放松过。公司通过各种方式对员工进行道德方面的宣传与教育，使员工树立了一颗“人人为我，我为人人”的美德之心，不断地在生活中实践。公司员工自发为失学儿童捐款，另有员工为小学困难学生捐款捐物，领导同志长年资助失学儿童。旅游公司自身不断发展的同时，不忘回报林区，为部分困难职工子弟解决了就业问题。景区的服务质量
得到了提升。旅游业，服务是重点。为使游人高兴而来，满意而归，我们不仅仅要拥有秀美的山川，强大的基础设施，更重要的是我们的服务质量。只有优质的服务同优美的自然环境相融合才能使游客一来再来永续经营。因此公司以各种方式方法严格要求公司员工：上岗前要检查衣着，妆容，保证以一个最佳的状态来接待游人；在与游客交流时要使用文明礼貌用语；在解答游人问题时要耐心细质，有问必答；在遇老弱病残者，要悉心照顾，小心引导。不仅如此，公司各部门还会定期对员工进行培训，学习旅游知识、礼仪、旅游政策法规并学习那些先进的企业精神、团队精神，学习那些小企业做事、中型企业做人、大企业做文化的理念。景区员工的服务质量在公司的督导下有了很大的提升。志愿服务得到了积极响应。
旅游公司现有员工200余人，可以说是一个大家庭，在平时公司的教育引导下，大家深知我们的幸福生活来之不易，现在还仍有许多人难以维持温保，在珍惜我们现有生活的同时，更应保持为他人、为社会无私奉献的精神，不在乎形式，不在乎回报。生活中关爱同事：谁家有事需要倒班，各同事总是争着抢着往前冲；谁家突发壮况需要资金周转，同事们总是尽己所能资助。工作中全心付出：在景区工作，总会遇到游人丢失各种物品，工作人员都会竭尽全力为之寻找，返还给游人，决不会据为己有；凤凰山景区不仅内部干净整洁，就连从施业区到大门的100多公里的沿途公路都是干干净净的，这都是因为公司员工在上山途中会分段下车拾垃圾所保持的，充分发挥了旅游公司人多力量大的优势。
三、以点带面，务实创新，找准创建工作的落脚点
在文明创建工作中，公司注意向深度和广度延伸，坚持以点带面，务实创新，通过层层召开动员会议、张贴创建宣传标语、开办创建专题及专栏等形式，使广大干部职工人人支持文明创建、人人参与文明创建，并为创建文明先进单位这一目标而努力奋斗。加强景区管理工作，景区生态环境得到了有效保护。近几年随着景区知名度的不断提升，慕名而来的游人也是在逐年增加。为了有效的保护景区的原始生态环境，达到可持续发展的目的，公司一直在不断地积极探索关于环境保护的有效方法，通过这两年的实践证明很多方法都切实可行的，例如:①限制入园人数，减少对自然环境的人为影响。②在景区各处显著位置，竖立保护环境卫生及爱护花草树木标语，时刻提醒游人爱护优美环境。③景区各路段、景点设环卫工人拾取垃圾。通过以上方法，不仅使景区的环境得到了保护，也使游人有了一个更好更优美的游览环境。旅游高峰期，游人往往会在同一时间聚集，从进停车场到检票验票再到上倒站车，这看似简单的入园环节在游人众多的情况下，为了保证每一环节不出现任何问题，维护一个良好的秩序，是有一定的困难的。往往在这个时侯，公司会组织全体员工上岗，细质分工，通过给团队客人发放入园顺序号、安排游客到休息区等候入园、组织游客排队、及时调动车辆、播放优美而舒缓的音乐安抚游人情绪等等。这种种办法都使景区在高峰时段仍保持秩序景然，不出现混乱。景区的文化氛围得到了活跃。旅游公司为了使游人在晚上也有一个休闲娱乐的场所，今年全新整修了凤凰山大舞台，新增了音响等设备，使游人可以在此放声高歌或是观看精彩节目。不仅如此，公司还组织了舞蹈表演队，参加各种演出，以各类爱国歌曲为背景演绎精彩舞蹈。这一切不仅活跃了景区的文化氛围，更使当地老百姓和游人有了文化休闲的场所，得到了上级领导的广泛好评。
四、拓展市场，提升效益，找准创建工作的关键点
旅游公司把扩大景区影响，拓展市场做为文明单位创建的重点。深入调查，了解市场。2011年旅游公司派出了4个调查小组，在景区半径400公里之内进行城市摸底调查，走访了哈市、长春等23个市县，了解当地交通，人口、人均收入，消费水平等等，通过对市场的调查了解，确定了我们的宣传范围，来提高我们的知名度；多方位宣传，提高知名度。为了更好的使省内、外游客了解凤凰山、选择凤凰山，两年来旅游公司在众多媒体中选择了龙江卫视、都市夜航、吉林电视台、长春电视台和吉林交通广播进行宣传，在中央大街、长春文化广场展出凤凰山一年四季的自然风光图片，全方位对凤凰山进行宣传，并取得了良好的效果；加强与旅行社沟通，保持业务往来。在大的宣传和覆盖下，这两年，旅游公司先后在哈尔滨和大庆与各家旅行社开了座谈会，在长春、吉林与各旅行社开了推介会，有300多家旅行社与我们达成了共识，其中有200多家旅行社与我们保持了长期的业务往来。
凤凰山旅游公司在日益壮大，已成为山河屯林业局的支柱产业。2011年实现接待游客20万人，门票收入2010万元。
　 　
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