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柴河：走在旅游产业发展的大道上
——柴河局二道林场资源管理员宋俊江
2016-05-18        森工总局新闻中心

 

 
“2015年，威虎山莲花湖景区旅游升温，夏季旅游接待游客23000多人，较上年提高10%，实现旅游收入85万元。”二道林场资源管理员宋俊江说起莲花湖旅游，如数家珍，滔滔不绝。因为这成绩中，也浸透着他的汗水，饱含着他的期盼。
柴河局二道林场坐落在风景如画的莲花湖畔。133平方公里的莲花湖是1998年国家兴建莲花水电站，截断牡丹江筑坝而成，这里有“三峡”、“五湾”、“六大岛屿”，电影《智取威虎山》中的鹰嘴峰及高波牺牲地、许大马棒匪巢、电站大坝、老虎砬、苍鹭岛等38大景观遍布两岸。如果说长江三峡是一幅巨大的山水长卷，那么莲花湖就是一幅精致的水墨丹青，天开图画，晶莹剔透，熠熠生辉。
近年来，柴河局将莲花湖旅游纳入威虎山国家森林公园旅游大格局中，着力发展夏季湖上游和冬季冰上游。依偎在莲花湖畔的二道林场也乘着旅游产业发展的东风，由从事木材生产的主伐林场华丽蜕变为生态旅游林场，林场职工也放下斧头、锯投身旅游服务，宋俊江就是其中的一员。
宋俊江扎根林场二十多年，干过人口普查员、护林员、资源管理员，干一行爱一行，干一行精一行。他凭着一份责任、一分坚守、一份热爱，努力适应转型发展的新形势、新要求，在旅游服务工作中勇于担当，不甘人后，将一项项平凡的工作做得扎扎实实，卓有成效。
在莲花湖旅游开发过程中，林业局在二道林场建设了观光码头，共有普通观光船、豪华观光船、观光餐厅船、汽艇等大小游船14艘，游船成为林场重要的旅游经营项目。宋俊江在做好资源管理工作的同时，担负起莲花湖二道景区游船部副经理一职，协助林场领导共同管理游船部的一切事宜。
夏季旅游高峰期，码头服务人员全天忙碌不停，要同时做好游船维护、卫生清扫、安全监管、游客引导、随船出行、篝火晚会服务等繁杂事务。他带领工作人员经常从早晨6点钟一直忙到晚上十一、二点钟，有时连午餐和晚餐都顾不上吃，只能在码头和游船上对付一些快餐食品充饥。
旅游服务工作面对的是游客，需要有激情、有耐心，更要善于沟通和表达，但对于林场职工来说，这些转变和适应都需要时间。码头服务工作量大、工作琐碎，个别职工难免闹情绪、发牢骚，有时还会把不良情绪带给游客，影响旅游接待服务质量。
“要转型就要先转观念，如果不转变大家的思想，调动起职工的积极性，势必会影响旅游接待整体工作。”宋俊江把大伙召集到一起，陈明利害，耐心细致地做思想工作。他说：“旅游产业是林业局转型发展的支柱产业，我们林场有着得天独厚的资源优势，能够搭上旅游这班车，是我们的幸运。大家在工作上吃了不少苦，遭了不少罪，但是，如果我们把湖上旅游经济发展好，受益的是全场职工群众，当大家都享受到了旅游发展带来的成果，都富裕了、有钱了，我们吃的这点苦，遭的这点罪又算得了什么呢!”
听了他的一番肺腑之言，职工们统一了思想，放下了包袱，轻装上阵，把全部精力投入到旅游接待服务中。2015年，码头游船在他的精心管理下，实现收入达到657，335元，创下了游船收入历史新高。
游船运营过程中最重要的是安全。他时刻把安全工作放在首位，在抓码头和游船营运管理工作中，他时刻把安全放在第一位，制定了一系列游船安全管理制度。游船每天出航前，他都逐一检查轮机舱室的各个发动机设施，确保游船安全航行；游船靠岸时，他再去每个舱室检查一遍，将物品摆放整齐，察看用水用电情况，每个安全阀门查一遍，确认一遍。有一次，他发现柴林2号游船寝室内雾气蒙蒙，进屋一看发现电水壶正在呼呼冒着热气，壶内热水几乎蒸发殆尽。原因是机长晌午在烧水时，突然接到出船通知，匆忙离开寝室，忘记了烧水的事情，险些造成火灾事故。事后他对当事人进行了严厉批评，并要求船内寝室一律不准使用电器，如生活上需要，可到码头工作区使用。通过严格管理，一年来，游船从未发生一起安全事故。
为了做好旅游服务工作，他一有功夫就翻看旅游管理方面的书籍，了解莲花湖游船经过的各景点的景观特色以及传说故事。接待游客时他便成为了义务导游员，将莲花湖风光与林区风土人情巧妙的结合起来，听了他的讲解，游客们对莲花湖对威虎山景区都有了更深入的了解，并产生了感情。
他还用手机随时拍摄莲花湖的秀美风光，发到微信朋友圈，向亲朋好友宣传推介林业局的旅游景区和景点，让更多的人知道威虎山莲花湖，知道威虎山景区的生态景观和红色文化，扩大景区的知名度和影响力。
“木材停伐了，林场转型我也转型，能够在新的岗位上发挥作用，实现自己的人生价值，我特别有成就感。”宋俊江在游船上服务游客，介绍莲花湖美景，心情格外舒畅。
“风景变效益，转岗不下岗”。柴河局二道林场正付诸行动，将这一目标变为现实。宋俊江和林场干部职工一道走在转型的大道上，以发展生态休闲旅游为突破口，全力打造莲花湖畔的风情林场，人人吃上旅游饭，开创一片新天地。
　 　
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